이번 구축 모델은 단순 영상 기반 안내 장비에서 한 단계 진화한 형태로, 병원 특화 언어모델(Hospital LLM)을 적용해 환자별 상황을 인지하고 실시간 대화형 응답이 가능하도록 구현됐다.

아울러 번호표 출력, 카드·바코드 인식, 제증명 발급, 서명 기능 등 원무 창구 기능을 일체형으로 통합해 하드웨어 완성도도 높여 병원은 반복 안내 업무 부담을 줄이고 현장 흐름을 보다 체계적으로 관리할 수 있을 것으로 예상된다.

포씨게이트는 이번 공급을 계기로 주요 상급종합병원을 포함한 의료기관 전반으로 공급 범위를 넓히며, 외래·입퇴원 수납, 제증명, 하이패스 등록 등 원무 기능의 AI 기반 고도화를 단계적으로 추진할 계획이다.

용인세브란스병원은 이번 시스템을 먼저 진료비 후불 서비스(하이패스) 등록 절차에 적용했으며, 외래·입·퇴원 수납, 제증명 발급, 주차 등록, 입원 예약 수속 등 다양한 행정 절차로 활용 범위를 확대할 계획이다.

이번 도입은 서울·경기권 의료기관 가운데 최초 사례로, 환자 경험 개선을 목표로 한 디지털 기반 행정 혁신의 첫 단계라는 점에서 의미가 크다.

김진우 포씨게이트 대표는 “AI 스마트 데스크는 병원 현장에서 바로 효과를 체감할 수 있는 차세대 스마트 창구 플랫폼”이라며 “용인세브란스병원과 같이 환자 경험을 중시하는 의료기관과의 협력을 기반으로, 병원별 특성과 운영 환경에 맞춘 AI 행정 솔루션을 지속 확대해 나갈 것”이라고 말했다.